1. Catorce días para devolver el producto.
La ley afirma que el cliente dispone de un plazo mínimo de 14 días para poder devolver la compra. Si se trata de una entrega de varios paquetes, el término de devolución se tendrá que empezar a contar desde la llegada del último paquete.
2. No es obligatorio justificar el porqué de la devolución.
El cliente no está obligado a justificar el motivo de la devolución del producto.
3. La empresa tiene la obligación de devolver todo el importe pagado por el consumidor incluyendo los gastos de envío iniciales. En el caso de que el consumidor haya elegido un modo de pago más costoso, será él quien tendrá que correr con los gastos. Se debe tener en cuenta que si el abono no se realiza dentro del período de 14 días, tiene derecho a reclamarlo por duplicado.
4. El comprador tiene que hacerse cargo de los gastos derivados de la devolución del producto.
Los gastos derivados de la devolución del producto deben ir a cargo del comprador, pero se debe tener en cuenta que para que una devolución sea aceptada, es primordial presentar el comprobante de la compra y el producto deberá estar en perfecto estado.
